La soddisfazione delle aspettative dei clienti, dei dipendenti e, più in generale, di tutti gli attori che, in Format, intervengono nei processi aziendali, è il principio che guida la definizione degli obiettivi che intendiamo raggiungere e la modalità di utilizzo delle risorse impiegate per il loro raggiungimento. La nostra mission legata alle soluzioni di qualità che potremmo definire “Customer Oriented” ci ha permesso di ottenere un approccio globale volto all’ottenimento del miglior risultato per il cliente. Seguendo questi principi il nostro team ha richiesto ed ottenuto la certificazione ISO 9001:2015 per il settore EA37 che, per chi non lo sapesse, riguarda la certificazione del proprio lavoro di progettazione ed erogazione di attività formative.